Estratégia de Logística Omnichannel: 6 dicas para tirar essa ideia do papel

A logística omnichannel tem se tornado cada vez mais essencial para as empresas modernas que buscam oferecer uma experiência de compra integrada e consistente aos seus clientes. Sem contar que, com o avanço da tecnologia e a crescente demanda dos consumidores por conveniência e agilidade nas compras online e offline, é fundamental que as marcas desenvolvam estratégias logísticas capazes de integrar diferentes canais de venda, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e redes sociais, de forma eficiente.

É por isso que, neste artigo, vamos explorar como implementar uma estratégia de logística omnichannel eficaz, abordando temas como análise de dados, integração de canais, gerenciamento de estoque e automação. Aqui, discutiremos a importância desses elementos na construção de uma estratégia omnicanal bem-sucedida e vamos compartilhar dicas práticas varejistas que desejam implementá-la. Boa leitura 🚀

A importância da logística omnichannel na atualidade

Hoje, é impossível falar sobre logística omnichannel sem entender o quanto ela se tornou fundamental para as empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Isso porque a crescente digitalização do comércio e as mudanças no comportamento do consumidor têm impulsionado a necessidade de uma abordagem integrada e holística na logística, que precisa dar conta de diferentes canais de venda de forma eficiente.

Para se ter uma ideia, segundo a pesquisa "O Futuro do Varejo" realizada pela PwC, 71% dos consumidores consideram a possibilidade de comprar em múltiplos canais de venda — como lojas físicas, e-commerce e aplicativos — um fator decisivo na hora de realizar uma compra.

O mesmo vale para o levantamento realizado pela consultoria McKinsey, que aponta que empresas que adotam uma estratégia omnichannel têm uma taxa de retenção de clientes 91% maior em comparação com aquelas que não o fazem. São dados que, mais uma vez, reforçam a relevância da logística omnichannel na atualidade, uma vez que os consumidores buscam uma experiência de compra integrada e consistente em todos os canais, com opções de compra, retirada e entrega flexíveis.

Confira 6 dicas para implementar uma estratégia de logística omnichannel eficaz

Mesmo com dados estatísticos dando ainda mais força para essa vertente, é verdade que implementar uma estratégia de logística omnichannel eficaz pode ser um desafio. A boa notícia é que, com as práticas certas, é possível alcançar resultados positivos sem, necessariamente, ter de reinventar a roda. Pensando nisso, elencamos algumas dicas importantes para as empresas que desejam adotar uma abordagem omnichannel na sua logística — e querem tirar esse projeto do papel de forma assertiva:

1- Atenção com a análise de dados

A análise de dados é fundamental para entender o comportamento do consumidor, identificar padrões de compra, demanda e preferências e, com tudo isso em mãos, tomar decisões informadas. Por isso, vale colocar em pauta um investimento mais robusto em tecnologias e ferramentas de análise e orquestração de dados que possam fornecer insights valiosos para otimizar a logística omnichannel.

2- Priorize a integração dos canais

É essencial integrar os diferentes canais de venda, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e redes sociais, de forma eficiente. Isso inclui ter um sistema de gestão de pedidos centralizado que permita o rastreamento de pedidos em tempo real, a sincronização de estoques e a atualização de informações em todos os canais.

3- Gerenciamento de estoque é um pilar importante!

Como já vimos em outro artigo aqui no blog, o gerenciamento de estoque é crucial na logística omnichannel para garantir a disponibilidade de produtos em todos os canais de venda. É importante ter uma visão holística do estoque, implementar práticas de reposição e abastecimento eficientes, e utilizar tecnologias como o RFID (Radio Frequency Identification) para aprimorar a precisão do inventário.

4- Automação no centro da estratégia

A automação também é uma estratégia-chave na logística omnichannel para otimizar processos e reduzir erros. A automação pode ser aplicada em várias áreas, como na gestão de pedidos, na preparação e embalagem de produtos, no transporte e na entrega, contribuindo para a eficiência operacional e a redução de custos.

5- Tecnologia pode ser um diferencial de peso

A tecnologia desempenha um papel fundamental na logística omnichannel. É importante investir em sistemas de gestão de pedidos, sistemas de transporte, ferramentas de análise de dados, entre outras tecnologias, que possam otimizar as operações logísticas e garantir uma experiência de compra integrada e consistente aos clientes.

6- Boas parcerias fazem toda a diferença

Estabelecer parcerias estratégicas com transportadoras e fornecedores pode ser uma estratégia eficaz na logística omnichannel. Isso pode incluir a utilização de redes de transporte compartilhado, o uso de centros de distribuição próximos aos principais centros urbanos e a negociação de acordos preferenciais com fornecedores, visando otimizar a entrega dos produtos aos clientes.

Lembrando que cada empresa é única, e é importante adaptar as dicas acima para a realidade e necessidades específicas do seu negócio. A implementação de uma estratégia de logística omnichannel eficaz pode demandar tempo e recursos, mas pode trazer benefícios significativos em termos de satisfação do cliente, aumento de vendas e vantagem competitiva.

E a Abbiamo te ajuda a chegar lá!

Com o suporte de uma solução poderosa, com foco na experiência do cliente e desenvolvida para centralizar as suas operações com mais segurança e agilidade, a Abbiamo entra em cena como uma parceria estratégia para marcas que buscam uma orquestração logística mais eficiente, oferecendo uma plataforma completa para gerenciar e otimizar as operações logísticas em múltiplos canais de venda.

Com a Abbiamo, as empresas podem centralizar a gestão de pedidos, estoques e entregas, garantindo uma visão holística de suas operações e trabalhando com recursos avançados de análise de dados, permitindo que as empresas obtenham insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, demanda de produtos e desempenho da logística em tempo real.

Além disso, a Abbiamo permite a integração de diferentes canais de venda, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e redes sociais, proporcionando uma experiência de compra integrada e consistente para os clientes. A plataforma também oferece recursos de automação, como a gestão de pedidos e a rastreabilidade de produtos, contribuindo para a eficiência operacional e a redução de erros.

Isso sem considerar a possibilidade de estabelecer parcerias estratégicas com transportadoras e fornecedores, facilitando a gestão da logística de transporte e entregas, tudo em uma plataforma altamente flexível e pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de cada empresa, independentemente do tamanho ou segmento de mercado.

Tudo certo para oferecer uma experiência incrível para os seus clientes?

Vale lembrar que uma estratégia de logística omnichannel eficaz é essencial para atender às expectativas dos consumidores e se destacar em um mercado competitivo. Através da análise de dados, integração de canais, gerenciamento de estoque, automação, investimento em tecnologia e parcerias estratégicas, as empresas podem otimizar suas operações logísticas e proporcionar uma experiência de compra integrada e consistente aos clientes.

A Abbiamo é uma solução de orquestração logística que pode auxiliar as empresas nesse processo, oferecendo uma plataforma completa para gerenciar e otimizar as operações logísticas em múltiplos canais de venda. Com suas poderosas ferramentas de análise de dados, automação e integração de canais, a Abbiamo pode ajudar as empresas a implementar uma estratégia de logística omnichannel eficaz e alcançar resultados positivos.

Invista em uma estratégia de logística omnichannel e conte com a Abbiamo para impulsionar seu negócio e proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes.