Confira 5 opções de frete no e-commerce para agilizar as entregas na Black Friday

Todo mundo que empreende no varejo digital sabe que a entrega dos produtos é fator importante para o sucesso de um negócio como esse. Especialmente em tempos de Black Friday, em que é preciso garantir o cumprimento dos prazos, a qualidade dos produtos entregues e condições de frete que sejam atrativas para o consumidor para garantir a preferência dele. É aí que entra a importância de conhecer as diferentes opções de frete no e-commerce.

Afinal, não é novidade que o e-commerce trouxe mais praticidade para quem compra e tem se tornado a preferência de muitos consumidores. Prova disso é a pesquisa realizada pela empresa de mídia digital NZN, que mostra que 82% dos brasileiros já fizeram uma compra online e que 74% dos entrevistados preferem comprar no comércio eletrônico em comparação com as lojas físicas.

Segundo estudos, a porcentagem média de frete sobre vendas é de 10,3%. Em alguns segmentos, o valor é ainda maior, como no envio de materiais artísticos (26,4%) e de moda íntima (23,6%), enquanto em outros casos fica abaixo da média, como nas categorias de calçados e acessórios (6,2%) e cama (6,3%).

Conheça as principais opções de frete no e-commerce e como elas impactam a operação

Dessa forma, conhecer as opções de frete no e-commerce é fundamental para quem gerencia um negócio como esse! Ao entender como funciona cada um deles, é possível oferecer condições que não prejudiquem o orçamento da empresa, mas que também sejam atrativas para os compradores. Confira os principais tipos de frete no e-commerce:

1- Frete grátis

De acordo com o estudo E-commerce Trends, para quem nunca comprou no e-commerce, um dos principais obstáculos é o valor alto do frete, resposta de 55,6% dos entrevistados. Diante disso, o frete gratuito é o preferido dos consumidores e, se utilizado de forma adequada, pode ser vantajoso para o negócio ― e não prejudicial às finanças, como se pode imaginar.

Conforme o levantamento E-commerce Radar 2018, 29,9% dos pedidos realizados em lojas online no período analisado tiveram frete grátis. Os números são maiores em categorias como brinquedos (60%), casa (59,2%) e calçados e acessórios (53,3%) e menores em segmentos como pet shop (4,9%) e bebês e crianças (8,3%).

O fato é que o frete grátis é uma modalidade que costuma atrair consumidores. Mas é importante ter atenção para não comprometer as finanças do seu negócio, já que, nesse caso, todos os custos são de sua responsabilidade. Avalie questões como o tamanho dos produtos, o prazo de envio, os custos com o transporte e a distância para verificar se essa é uma opção vantajosa para a sua loja.

2- Frete por região

Essa é uma das opções de frete no e-commerce mais utilizados em todo o mundo. Nessa modalidade, o preço é diferente conforme o endereço do destinatário, sendo geralmente mais baixo para capitais e regiões metropolitanas e mais elevado nas entregas feitas no interior. Essa distinção ocorre por causa da diferença do custo de entrega para regiões mais próximas e mais afastadas.

No frete por região, a responsabilidade pelo pagamento é toda do cliente, isto é, a empresa não custeia nenhum valor e, por isso, não sofre impacto no seu orçamento. Em lojas que oferecem esse tipo de frete, o cliente cadastra o seu CEP ao fim da compra e, então, a plataforma calcula o valor da entrega de forma automática, conforme o endereço do destinatário.

Essa modalidade é saudável para as finanças da empresa, porém, compradores que moram em locais mais afastados, longe de capitais, podem acabar desistindo da compra devido ao valor da entrega. Esse risco é ainda maior nos casos em que o cliente deseja que o produto seja entregue com mais rapidez, o que também aumenta os custos com a logística.

3- Frete com desconto

O frete com desconto é outra possibilidade para as lojas online. Nesse caso, o e-commerce precisa estabelecer condições que possibilitem o desconto, como a quantidade de produtos adquiridos ou o valor total da compra. Por exemplo, 50% de desconto no frete para compras acima de R$ 150 ou nas compras de dois ou mais produtos da mesma linha.

Nessa modalidade, o pagamento do frete é compartilhado entre a loja online e o cliente, reduzindo os custos para ambas as partes. Além de não pesar no caixa da empresa, esse tipo de frete também estimula que os clientes façam uma compra maior, já que precisam chegar a um valor mínimo nas compras para serem beneficiados com o desconto.

Ao oferecer o frete com desconto, o lojista deve ter o cuidado de esclarecer todas as condições que dão direito a essa vantagem para evitar transtornos e a insatisfação do cliente. O ideal é que as regras sejam disponibilizadas em um local visível, de fácil acesso, e com uma linguagem clara, que seja compreendida com facilidade pelos usuários.

4- Frete fiel

O frete fiel é uma modalidade concedida para consumidores que participam de programas de fidelidade oferecidos pelos e-commerces. Nesse modelo, o frete pode ser grátis ou ter algum tipo de desconto, como nas alternativas anteriores. A grande diferença é que ele é disponibilizado apenas para clientes que participam dos programas de fidelidade.

Nesse caso, o custo da entrega pode ser de responsabilidade apenas da loja online ou ser dividido entre o e-commerce e o comprador. Novamente, é importante que todos os benefícios e as regras de participação sejam estabelecidas de forma clara e em um espaço de fácil acesso para que os visitantes tenham ciência de todas as condições.

Essa modalidade é interessante porque contribui para fortalecer a sua marca e melhorar o seu relacionamento com os consumidores. Afinal, você oferece ainda mais benefícios para os clientes fiéis e também acaba atraindo e fidelizando outros visitantes. Vale lembrar que o programa de fidelidade deve oferecer outros benefícios além do frete grátis ou com desconto.

5- Frete fixo

O frete fixo é uma modalidade que estabelece um custo único para todas as entregas feitas pela loja online, independentemente da quantidade de mercadorias adquiridas, do valor dos produtos ou da distância até o destinatário. Nesse caso, o valor do frete é pago pelo cliente e o e-commerce não tem nenhuma despesa com esse item.

Para aplicar essa modalidade, é necessário fazer uma análise bem detalhada das informações de vendas, como a média de quantidade, de volume, de preço e de peso. Com isso, basta cruzar os dados com o valor do frete de cada região e definir um preço fixo para entregas. Essa avaliação é fundamental para que o custo definido não acabe prejudicando o orçamento da empresa.

Afinal, mesmo que o valor seja pago pelo cliente, um preço muito alto fixado pelo e-commerce pode acabar afastando os consumidores. Também é importante não esquecer de delimitar o tamanho ou o peso dos produtos que podem ser adquiridos em cada compra, para que você não tenha que custear a diferença entre o valor fixo e o valor de uma entrega maior do que o estabelecido.

Prepare-se e conte com entende do assunto!

Como você viu, há muitos tipos de frente para loja online que podem ser implementados no seu negócio. O ideal é que você analise a realidade financeira da sua empresa e o perfil dos seus clientes para encontrar uma solução que traga benefícios para as duas partes.

Sem contar que, com o suporte de uma boa orquestração para suas entregas, você pode se aproximar ainda mais do consumidor, oferecendo uma experiência transparente e inteligente que o mantenha informado de todas as etapas do processo e, assim, dar um impulso poderoso para a experiência do cliente no e-commerce

Além de simplificar a rotina do seu time de expedição com uma plataforma que unifica todos os seus fluxos de logística em um só lugar, sua empresa ainda manda um recado em alto e bom som: a satisfação dos clientes é importante, e muito. É por isso que, na Abbiamo, seu e-commerce encontra uma plataforma construída para assegurar uma experiência de compras incrível com soluções de tecnologia de ponta!

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