Confira 4 pontos positivos do live tracking para a sua estratégia de logística

No mundo do e-commerce, o live tracking é uma daquelas soluções poderosas, capazes de trazer benefícios para todas as partes envolvidas no processo logístico. Afinal, além de muito vantajosa para a operação do seu negócio, essa tecnologia também descomplica a rotina dos seus clientes — é a famosa relação win-win: todo mundo ganha.

Mas é verdade que, num primeiro momento, nem todo mundo entende como essa solução pode impactar a operação. Que dirá desvendar de primeira a importância do live tracking para a satisfação do consumidor e o reflexo desse cliente satisfeito para o caixa do negócio. É por isso que, neste artigo, a gente assume a missão de explicar melhor essa relação. Vem com a gente:

Como o live tracking impacta a operação do e-commerce?

Antes de mais nada, lembre-se de que o live tracking — rastreamento em tempo real — já se consolidou como um diferencial competitivo importante na qualidade dos serviços das empresas e operações de logística. Aqui, você confere alguns desses benefícios na prática, olha só!

• A credibilidade da marca melhora

É bem verdade que o sonho de qualquer e-commerce é ter uma base de clientes fixa e fidelizada, que compre e continue comprando sempre. Mas a verdade é que uma parte das suas vendas será feita, inevitavelmente, por pessoas que talvez estejam tendo o primeiro contato com a sua marca

E, se tratando da internet, ainda há muita desconfiança quanto à integridade de empresas que atuam por esse meio. Nesse contexto, oferecer a possibilidade de rastrear seus pedidos pode transmitir mais credibilidade para a sua empresa, aumentando a percepção de que o produto adquirido realmente será entregue dentro dos padrões de qualidade aceitáveis!

• Sua empresa amplia a entrega de valor agregado

Outro daqueles benefícios que vale para os clientes e para a própria marca. Isso porque o monitoramento eficiente das suas cargas e entregas te proporciona um controle mais amplo sobre o gerenciamento dos seus pedidos, uma excelente forma de se diferenciar da concorrência e evitar dores de cabeça com problemas em prazos de entrega.

E o melhor de tudo? Você pode usar isso a favor do seu negócio: realizar entregas dentro do prazo e oferecer suporte aos seus clientes quando algo sair do controle será muito bem-visto e agregará valor ao seu negócio no mercado. Não esqueça: a melhor propaganda é aquela feita por clientes satisfeitos!

• Descomplica a rotina de trabalho das suas equipes

Já falamos sobre isso em outro artigo aqui no blog, mas sempre vale reforçar que boa parte dos contatos que os setores de atendimento recebem são de clientes que buscam entender como anda o status de entrega de suas mercadorias.

E o live tracking justamente automatiza essa tarefa, enviando o status de movimentação dos pedidos via SMS, e-mails e notificações sem que os consumidores precisem fazer esse contato. Sem contar, claro, que isso ajuda a manter as expectativas dos seus clientes alinhadas, já que qualquer alteração no prazo acordado é avisada com boa antecedência.

• Melhora a sua gestão de custos

Com um acompanhamento mais preciso do fluxo de entregas, seu e-commerce consegue identificar com mais facilidade as rotas utilizadas pelos entregadores, gerando um banco de dados valioso e que pode contribuir muito para a roteirização das suas entregas, reduzindo custos com combustível e retrabalho, influenciando diretamente no valor pago pelo frete.

E, claro, precisamos destacar que o rastreamento da carga em tempo real também permite o acompanhamento de cada fase do processo de entrega, até quando algum imprevisto acontece. Por esse motivo, caso o veículo apresente algum defeito no decorrer do trajeto ou se ocorrer algum extravio, por exemplo, o seu gestor de logística fica sabendo do fato na hora, podendo mitigar o problema.

Conte com a Abbiamo para tirar seus sonhos do papel

Com esses benefícios que destacamos aqui, fica fácil perceber que investir em tecnologia integrada e capacitar o seu e-commerce para oferecer excelência no live tracking de entregas é uma ação necessária e repleta de vantagens estratégicas.

É por isso que, com a solução de orquestração logística da Abbiamo, ajudamos o seu e-commerce a sair na frente da concorrência, encantando seus clientes com uma experiência incrível em uma plataforma intuitiva, prática e com o melhor da tecnologia em live tracking!

Tenha em mente que, na internet, existe um mercado gigantesco de consumidores insatisfeitos que vão gostar muito de adquirir produtos de uma empresa séria, responsável, que cumpre com seus prazos e que se preocupa em oferecer uma boa experiência para o consumidor. Então fale com a gente, agende seu teste e descubra como podemos ajudar você a pisar fundo na nova era da logística!