Ship from store: um guia prático para acelerar entregas e reduzir custos logísticos

Em um cenário onde velocidade e conveniência se tornaram prioridades absolutas para os consumidores, a modalidade de ship from store surge como uma solução estratégica para marcas que desejam atender expectativas de entrega mais rápidas sem inflar os custos logísticos.

Um modelo que, diga-se de passagem, pode ser bastante estratégico e eficiente em um país como o Brasil, onde os desafios estruturais do last mile geralmente transformam a entrega ágil em uma realidade bastante complexa.

Em outras palavras, adotar essa prática pode ser o diferencial competitivo que separa marcas em crescimento daquelas que ficam para trás — como veremos em mais detalhes no post de hoje. Siga com a gente e boa leitura!

Entendendo a modalidade de ship from store

Sem muitos rodeios, a modalidade de ship from store trata da possibilidade de transformar uma loja física em um pequeno centro de distribuição, permitindo que os pedidos feitos online sejam enviados diretamente do ponto de venda mais próximo do cliente — em vez de partir de uma Central de Distribuição regional, digamos. Essa abordagem reduz o tempo de entrega, melhora a disponibilidade de produtos e, principalmente, reduz os custos operacionais.

No entanto, fazer essa engrenagem funcionar exige muito mais do que boa vontade: requer integração entre sistemas, inteligência logística e processos bem definidos. E a boa notícia é que ninguém precisa "reinventar a roda", visto que já existem práticas bem consagradas e estabelecidas para quem deseja implementar uma operação eficiente de ship from store, usufruindo ao máximo dos benefícios que essa estratégia oferece.

Por que o ship from store é vantajoso?

A principal vantagem do ship from store é sua proximidade com o cliente final. Ao transformar lojas em centros de despacho locais, as marcas conseguem reduzir distâncias, evitar sobrecarga nos CDs centrais e oferecer entregas mais rápidas — em alguns casos, no mesmo dia ou no dia seguinte.

Além disso, o modelo:

• Aumenta a capilaridade da operação, permitindo que mais regiões sejam atendidas com eficiência.
• Reduz custos com transporte, especialmente no last mile, ao encurtar a distância até o consumidor.
• Gera receita incremental, já que o aumento na agilidade da entrega também impulsiona a taxa de conversão no e-commerce.
• Aproveita estoques ociosos nas lojas, diminuindo o risco de ruptura e a necessidade de grandes estoques centralizados.

Principais desafios do ship from store

Apesar dos benefícios, como já adiantamos, tirar uma operação eficiente de ship from store do papel exige atenção a uma série de detalhes. Não basta decidir enviar pedidos a partir da loja — é preciso planejar, integrar e automatizar. Veja alguns dos principais desafios:

Sincronização de estoque em tempo real

É essencial que o estoque da loja esteja integrado ao sistema de gestão de pedidos (OMS) e atualizado em tempo real. Se isso não ocorrer, há risco de ruptura, overpromise e pedidos cancelados por falta de produto.

Capacitação da equipe de loja

Transformar vendedores em operadores logísticos requer treinamento. Os times precisam entender o novo fluxo de trabalho, seguir padrões de embalagem, rotulagem e despacho com precisão.

Padronização de processos

Cada loja deve seguir os mesmos padrões operacionais para garantir eficiência e rastreabilidade. Isso inclui desde o manuseio do produto até a coleta pela transportadora.

Orquestração inteligente de entregas

Com múltiplas lojas habilitadas para envio, é necessário ter um sistema que escolha, de forma inteligente e automática, qual unidade deve atender cada pedido com base em critérios como distância, prazo de entrega, estoque e custo.

Integração logística multicanal

Para funcionar corretamente, o ship from store deve estar integrado com o e-commerce, ERP, OMS, TMS e as transportadoras — criando um ecossistema logístico realmente conectado.

As melhores práticas para um ship from store eficiente

Com todos os desafios que listamos anteriormente, fica claro que a implementação bem-sucedida do ship from store precisa começar, obrigatoriamente, com um projeto bem estruturado e com o uso de tecnologias capazes de promover automação e integração entre todos os pontos da operação. E um dos primeiros passos é justamente automatizar a roteirização e a seleção da loja ideal para o despacho de cada pedido.

Trata-se de um processo que, em suma, deve considerar variáveis como a proximidade do cliente, a disponibilidade de estoque em tempo real e o cumprimento de prazos acordados com as transportadoras. Isso permite maior agilidade e assertividade na operação.

Além disso, é fundamental contar com um TMS para a orquestração logística e a integração multicanal, capaz de conectar o e-commerce, as lojas físicas e os parceiros logísticos em uma mesma plataforma. Lembre-se de que é essa integração que vai garantir que os pedidos fluam sem fricções, com total rastreabilidade desde a origem até o destino final.

Assim, para manter o controle operacional e a qualidade da entrega, a implementação de dashboards com visibilidade logística em tempo real é uma prática essencial. Esses painéis ajudam a acompanhar o status dos pedidos, o desempenho de cada loja no cumprimento dos despachos e a performance das transportadoras.

Outro ponto crucial é estabelecer parcerias com transportadoras locais integradas, que possam realizar coletas regulares nas lojas e garantir entregas rápidas nas regiões atendidas. Essa estratégia reduz o custo do last mile e melhora o SLA.

Por fim, para oferecer uma experiência de entrega realmente personalizada, é importante disponibilizar diferentes opções ao cliente, como entrega expressa, agendada, same day ou next day, de acordo com a capacidade logística de cada loja. Esse nível de flexibilidade não só aumenta a conversão no momento da compra, como também contribui para a fidelização dos consumidores.

Como a Abbiamo ajuda a operacionalizar o ship from store

Colocar uma operação de ship from store de pé pode parecer desafiador, mas com a tecnologia certa, o processo se torna fluido, escalável e altamente eficiente — e é aqui que o orquestrador logístico da Abbiamo entra em cena.

Isso porque nossa solução vai muito além do TMS, atuando de forma inteligente para integrar e-commerce, lojas físicas e múltiplas transportadoras em uma única plataforma, pronta para lidar com operações descentralizadas e fluxos de pedidos complexos. Adicionalmente, com a Abbiamo, sua marca também consegue:

• Integrar o estoque das lojas ao fluxo logístico para que cada pedido seja roteado automaticamente para a unidade ideal;
• Roteirizar pedidos com inteligência, considerando prazos, custo de frete e disponibilidade de estoque;
• Conectar lojas com transportadoras locais, garantindo entregas rápidas e previsíveis;
• Operar com visibilidade completa de ponta a ponta, com dashboards de acompanhamento e indicadores logísticos em tempo real;

Em outras palavras, com a Abbiamo, o ship from store deixa de ser um desafio técnico e se transforma em uma vantagem competitiva real — aproximando sua marcas dos consumidores, otimizando custos e impulsionando as vendas com entregas rápidas e eficientes ao mesmo tempo em que garante uma experiência de incrível para os seus clientes!

Fale com a gente, conheça melhor as nossas soluções e venha dar as boas-vindas ao futuro da logística com a gente!