Como a logística omnichannel garante o sucesso do varejo no dia das mães (e em outras datas sazonais)

A importância da logística omnichannel para o sucesso do Dia das Mães

O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para o varejo. E, com o avanço do e-commerce, a logística passou a ter um papel ainda mais estratégico na experiência de compra. Presentes como cosméticos, flores, roupas ou itens de tecnologia precisam ser entregues com agilidade, sem avarias e, principalmente, no prazo — o que exige uma operação de logística omnichannel robusta e bem integrada.

Segundo a CNN, em uma pesquisa feita a partir de dados da Linx, nossa parceira, houve um salto de 17% nas vendas no e-commerce no mês que antecede a data. Esse crescimento foi em relação ao mesmo período do ano passado. Esse crescimento reforça a necessidade de soluções logísticas modernas, como o ship from store, a retirada em loja e a unificação de estoques, para garantir uma distribuição eficiente e uma boa experiência do cliente.

Desafios logísticos do Dia das Mães

A logística em datas sazonais exige precisão no atendimento de pedidos, planejamento de demanda, gestão de estoque multicanal e entregas rápidas na última milha (last mile). Atrasos ou falhas na entrega podem comprometer toda a jornada de compra e a imagem da marca. Afinal, o presente não chegará para a data certa.

Além disso, muitos dos produtos mais vendidos no Dia das Mães são sensíveis ou frágeis, o que exige um cuidado logístico especial com embalagem, transporte e armazenamento.

Como a logística omnichannel pode resolver esses desafios

A seguir, os três pilares da logística omnichannel que tornam a operação mais ágil, confiável e alinhada com as expectativas do consumidor:

1. Retirada em loja (Pickup Store)

Esse modelo reduz o risco de falhas na entrega last mile, já que o cliente escolhe o produto online e retira na loja física. Isso garante agilidade, evita atrasos e permite que o consumidor tenha uma experiência direta com a marca, abrindo espaço para vendas adicionais (cross-sell).

Além disso, o varejista economiza nos custos logísticos, ao mesmo tempo em que oferece conveniência ao cliente.

2. Ship from store

Ao invés de centralizar a distribuição em Centros de Distribuição (CDs), o envio direto das lojas permite realizar entregas a partir dos pontos mais próximos do consumidor. Isso reduz o prazo de entrega, diminui a exposição dos produtos a riscos logísticos (como extravios ou danos) e gera economia no frete.

Essa estratégia é fundamental para datas com alta demanda como o Dia das Mães, pois garante velocidade e flexibilidade na operação logística.

3. Estoques unificados

Para que os modelos de entrega omnicanal funcionem, é essencial ter um sistema de estoque integrado. A gestão de estoque unificado permite que o consumidor veja a disponibilidade real de produtos em tempo real, independentemente do canal de compra.

Isso reduz rupturas de estoque e oferece mais opções de entrega — essenciais para uma logística eficiente e orientada ao cliente.

Como implementar a logística omnichannel?

Embora pareça complexo, implementar uma estratégia de logística omnicanal é totalmente viável com a tecnologia certa. Um bom Order Management System (OMS), aliado a um Orquestrador Logístico, é o que permite transformar uma operação tradicional em uma operação omnichannel.

A Abbiamo, por exemplo, oferece um Orquestrador Logístico que centraliza as integrações com transportadoras, automatiza o despacho de pedidos e compara a performance de entrega em tempo real. Isso permite que o varejista tome decisões logísticas baseadas em dados, otimizando os processos de última milha, entrega expressa, gestão de frete e experiência do consumidor.

Além disso, o consumidor tem visibilidade total da entrega, seja para receber em casa ou retirar na loja, fortalecendo a confiança na marca e evitando problemas críticos como atrasos em datas comemorativas.

A logística omnichannel é essencial para garantir o sucesso das vendas no Dia das Mães e em outras datas sazonais. Investir em operações logísticas integradas, com foco na agilidade, rastreabilidade e satisfação do cliente, é o caminho para superar a concorrência e fidelizar consumidores.

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