Como reduzir custos no last mile sem comprometer a experiência do cliente

No mercado brasileiro, o equilíbrio entre reduzir custos no last mile e, simultaneamente, manter uma alta qualidade nesta etapa final da entrega é um grande desafio para as empresas. Desafio que, inclusive, é potencializado por uma infraestrutura inconsistente e por altos custos operacionais, que complicam ainda mais essa tarefa.

Contudo, já existem alternativas e soluções inteligentes capazes de virar o jogo e, neste artigo, veremos algumas estratégias eficazes que utilizam tecnologias e integrações logísticas para otimizar esses custos sem comprometer a satisfação do cliente. Siga conosco e boa leitura!

Entendendo os desafios do last mile no Brasil

No Brasil, reduzir custos no last mile é uma missão que sempre acaba esbarrando em uma complexidade exacerbada, fruto de uma combinação de fatores estruturais e econômicos. Primeiramente, as condições das infraestruturas viárias são muitas vezes precárias, com estradas mal conservadas e congestionamentos frequentes nas áreas urbanas.

Situação que é agravada pela extensa burocracia e pelas variadas regulamentações municipais e estaduais, que podem diferir drasticamente de uma região para outra, complicando a padronização dos processos de entrega, por exemplo. Além disso, a segurança é uma preocupação constante, pois altas taxas de criminalidade em certas regiões aumentam significativamente os riscos associados às entregas.

Isso exige das empresas de logística investimentos contínuos em seguros e medidas robustas de segurança para proteger as cargas, elevando ainda mais os custos operacionais. Ah, e não podemos esquecer que um dos maiores desafios é justamente coordenar o esforço de entrega com as diversas transportadoras locais, cada uma com suas peculiaridades e diferentes fluxos operacionais.

Afinal a falta de uniformidade nos serviços oferecidos e a dificuldade em manter uma comunicação eficaz e em tempo real com esses parceiros pode resultar em atrasos e inconsistências que afetam, em última instância, a experiência do cliente final.

Para mitigar esses problemas e reduzir custos no last mile, é necessário um esforço contínuo na seleção e no gerenciamento de parcerias com transportadoras, assim como investimentos em tecnologias de rastreamento e monitoramento que garantam a integridade e a pontualidade das entregas.

Especialmente quando falamos de soluções e sistemas que não só proporcionam visibilidade total sobre o status das entregas, como também ajudam a otimizar rotas e a responder de forma dinâmica aos imprevistos, mantendo a eficiência operacional apesar dos desafios logísticos do país.

Estratégias eficientes para reduzir custos no last mile

Como já antecipamos, existem sim estratégias eficientes e boas práticas que podem ser empregadas para reduzir custos no last mile, mantendo ao mesmo tempo a pontualidade e a qualidade do serviço. Aqui estão algumas das mais eficientes:

1- Otimização de rotas

A otimização de rotas é uma estratégia crucial que pode ajudar empresas a melhorar significativamente a eficiência de suas entregas. O uso de softwares avançados que permitem análises preditivas baseadas em big data para ajustar a roteirização em tempo real pode reduzir o tempo de entrega e o consumo de combustível. Essa prática não só otimiza todo o processo logístico, mas também diminui o impacto ambiental das operações.

2- Parcerias estratégicas com transportadoras

Estabelecer parcerias estratégicas com transportadoras locais que compreendem as especificidades regionais é essencial. Essas parcerias podem resultar em reduções significativas dos tempos de entrega e dos custos operacionais. Manter uma comunicação eficaz e constante com esses parceiros é fundamental para garantir a confiabilidade e eficiência das entregas, adaptando-se rapidamente a quaisquer desafios que possam surgir.

3- Implementação de hubs de distribuição urbanos

A criação de hubs de distribuição urbanos pode revolucionar a logística de last mile. Esses centros atuam como pontos intermediários que facilitam as entregas finais, reduzindo a distância que os veículos precisam percorrer. Isso não apenas acelera o processo de entrega, mas também reduz os custos de transporte e eleva a satisfação do cliente com entregas mais rápidas.

4- Tecnologia focada em eficiência operacional

A tecnologia é uma aliada poderosa na logística moderna. Sistemas de gerenciamento logístico que automatizam o envio e o monitoramento de cargas podem eliminar ineficiências significativas. Implementar soluções de rastreamento em tempo real melhora a visibilidade e o controle sobre o processo de entrega, assegurando que cada etapa seja executada conforme planejado.

5- Automatização de processos de envio

Automatizar os processos de envio por meio de plataformas integradas que facilitam a gestão de transportadoras e a automação dos envios pode reduzir drasticamente erros humanos e custos administrativos. Utilizar algoritmos para selecionar automaticamente a transportadora mais adequada com base em critérios de custo e eficiência é uma forma de otimizar ainda mais as operações de entrega.

Essas estratégias, quando implementadas de forma coordenada, podem reduzir significativamente os custos de entrega no last mile, mantendo ou até melhorando a experiência do cliente.

E, afinal, como a Abbiamo pode ajudar?

Ora, vimos que a tecnologia desempenha um papel fundamental na superação dos desafios do last mile — e é justamente aqui que a Abbiamo entra em cena, liderando o caminho através da implementação de soluções integradas que maximizam a eficiência. Além dos sistemas de rastreamento em tempo real, a empresa utiliza inteligência artificial para prever comportamentos de consumo e ajustar a logística de acordo.

Aqui, atuamos como uma parceria estratégica para otimizar e transformar a logística de última milha, oferecendo uma experiência padronizada, previsível e rastreável para os seus clientes, essencial para a reduzir custos no last mile e melhorar a qualidade do serviço prestado.

Tudo isso com o suporte de um orquestrador logístico que permite a integração entre e-commerce, transportadoras e lojas físicas, facilitando sua operação com um processo coeso e eficiente. Então não perca mais tempo: entre em contato com o nosso time de especialistas, entenda como podemos revolucionar a sua estratégia last mile e comece hoje mesmo a transformar desafios em novas oportunidades de garantir a satisfação dos seus clientes!